2023年铁路春运正式启动 兰州铁路局推出便民措施 服务旅客平安有序温馨出行

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纪录网甘肃讯,2023年铁路春运于1月7日正式启动,2月15日结束,共40天。中国铁路兰州局集团有限公司全面统筹春运和防疫、运输和安全、客运和货运工作,科学合理安排运力,聚焦服务推出更多便民利民惠民举措,提升广大旅客的出行体验,努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的春运工作目标。

春运期间,兰州铁路局预计发送旅客405万人次,日均发送旅客10.1万人次。根据历年客流规律,预计节前和节后客流高峰日分别为1月17日和2月6日,日均发送分别为9万人次、15万人次左右。客流特点是:节前以学生放假回家客流,江浙、广东、四川等地在西北经商、务工的返乡和探亲客流为主;节后以返校学生和北京、上海、广州、乌鲁木齐等方向务工客流为主。

为保证2023年春运工作,兰州铁路局按照“适需安排、应急有备、精准匹配、梯次投放”的思路专门铺画了春运列车运行图,精准做好客流集中地区和时段运力投放,更好满足旅客需求。在图定列车开行的基础上,对春运期间运力情况进行灵活调整。春运期间,计划加开13对临时旅客列车,其中普速临客6对、动车组临客7对。普速临客主要涉及兰州西(兰州)至北京西、嘉峪关至上海、兰州至东莞东、兰州至上海、兰州至乌鲁木齐、兰州至和田等方向。动车组临客主要涉及兰州西至上海虹桥、兰州西至西安北、兰州西至天水南、杭州西至郑州东、上海虹桥至郑州东等方向。值得一提的是,加开的动车组临客中上海虹桥至郑州东、杭州西至郑州东、兰州西至上海虹桥等方向有5对为夜间动车组列车,夕发朝至的旅途,让旅客出行更多样。另外,春运期间,将有其他铁路局担当的10对临客途经或终到兰州铁路局管内车站,旅客出行有了更多选择。与此同时,春运期间,将在宝兰高铁、银兰高铁、兰渝铁路上开行高峰线动车组列车16对,主要涉及兰州西至天水南、银川至庆阳、银川至天水南、兰州至陇南、兰州至白银南、兰州西至银川等方向,甘宁两省(区)的旅客出行将更加方便。

2023年春运是新版《铁路旅客运输规程》实施后的首个春运,铁路部门将进一步提升服务精细化水平,更好地满足旅客多样化出行需求,创新推出提升旅客购退签票体验、改进学生铁路出行服务、丰富服务消息推送渠道和内容、全面实施补票服务电子化、动车组列车推行“铁路畅行”扫码服务、扩大网络订餐服务范围、进一步提升便捷换乘服务、取消到站补票和列车补票办理手续费、按年龄实行儿童优惠票等便民利民惠民新举措。

春运期间,兰州铁路局将继续保持公益性“慢火车”开行规模,满足偏远地区旅客出行需求。同时,对旅客进站、候车、检票、上车、乘车、出站流线进行优化,加强客流密集场所旅客引导,做好站车通风消毒等防疫工作,特别是加强卫生间通风和扶手等重点部位消毒,确保旅客乘降安全。在兰州、银川等客流较大站设置急客“绿色通道”,为旅客提供急客服务。

为确保旅客温馨出行,春运首日当天兰州车站在候车室内搭设起“春运小课堂”,邀请到甘肃省妇幼保健院儿科专家,为旅客讲授儿童和老年人疾病防治知识,讲解低免疫力群体如何有效在乘坐公共交通工具中预防新冠感染。兰州铁路局文联在候车室内为旅客免费发放了1000份“春节福袋”,福袋内装有新春对联、福字,为旅客送去新春祝福。银川车站、天水车站在候车室打造旅客拍照打卡点,邀请当地歌舞艺术家和有特长的职工为旅客带去脱口秀、魔术表演、舞蹈、歌曲等精彩纷呈的节目,吸引了很多旅客驻足观看,大家在互动中享受旅行的快乐。在列车服务方面,兰州、银川客运段组织乘务人员在站台上开展助乘服务,帮助重点旅客便捷乘车,列车上布置一新,红灯笼、红春联、红福字,车厢里充满了浓浓的年味。同时,还配置了便民服务箱、红十字药箱,向旅客免费各类应急药品、一次性口罩等,以备旅客不时之需,确保旅客温馨出行。

春运期间,铁路部门还将统筹货运能力供给,继续加强发电供暖用煤、春耕化肥、节日物资等关系国计民生的重点物资运输,确保人民群众温暖过冬和国民经济平稳运行。

铁路部门提醒,春运期间动态开行的列车较多,请广大旅客及时关注车站公告或铁路12306网站发布信息,提前安排行程,理性错峰避峰出行;进出站安检、候车乘车、换乘期间尽量保持社交距离,全程规范佩戴口罩,安全有序出行。(文/黄贵彬 张博行 图/张博行 田多伟 王光辉)